Sous-traitants et prestataires
Dernière mise à jour : {{DATE_VERSION}}
{{MARQUE}} fait appel aux prestataires ci-dessous pour fournir le service. Ils ne traitent les données que pour {{MARQUE}} et selon ses instructions, sous contrat. Toute modification de cette liste est publiée sur cette page au moins 30 jours avant de prendre effet ; les clients professionnels en sont prévenus par e-mail et peuvent s'y opposer (voir le DPA).
| Prestataire | Ce qu'il fait | Données concernées | Où | Garantie si hors UE |
|---|---|---|---|---|
| Contabo GmbH (Munich, Allemagne) | Héberge le site, l'API, l'espace client et les sauvegardes | Toutes, en transit et sauvegardes chiffrées | Union européenne | — |
| Supabase Pte. Ltd. (Singapour) | Base de données | Comptes, tâches, transcriptions, factures, liste d'opposition | UE (Paris) ; support et sous-traitants ultérieurs hors UE possibles | Clauses contractuelles types (CCT) |
| LiveKit Inc. (États-Unis) | Plateforme vocale temps réel ; héberge l'agent vocal | Audio de l'appel en temps réel, métadonnées de l'appel | UE (Francfort) ; transit possible hors UE | Data Privacy Framework (DPF) et CCT |
| Telnyx LLC (États-Unis) | Ligne téléphonique, numéros, SMS de vérification | Audio de l'appel, numéros, horodatages | États-Unis et UE | DPF et CCT |
| Deepgram Inc. (États-Unis) | Reconnaissance vocale (voix → texte) | Voix de l'interlocuteur, en temps réel, sans conservation | Point d'accès UE | CCT |
| Groq (États-Unis) | Modèle de langage de l'agent | Texte de la conversation et de la tâche, sans conservation | États-Unis | CCT |
| ElevenLabs (États-Unis) | Synthèse vocale (texte → voix) | Phrases prononcées par l'agent | États-Unis, UE ou Singapour | DPF et CCT |
| Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) | Paiement | Données de paiement (jamais vues par {{MARQUE}}) | UE, transferts vers les États-Unis | DPF et CCT |
| Brevo (Sendinblue SAS, Paris) | E-mails du service | Adresse e-mail, contenu des e-mails de service | Union européenne | — |
Responsables indépendants (ils décident eux-mêmes de certains usages) : Telnyx pour les données de facturation détaillée des appels, en tant qu'opérateur ; Stripe pour la lutte contre la fraude et ses obligations réglementaires.
{{MARQUE}} n'autorise pas l'utilisation des contenus des appels pour entraîner des modèles d'IA : les options d'amélioration des modèles sont désactivées chez les prestataires qui en proposent.